Quali Social Media utilizzano le aziende?

Una recente ricerca condotta dallo studio Minneapolis-based Russell Herder and Ethos Business Law sul mercato statunitense ha evidenziato che i canali social più in voga sono:

1. Facebook (80%),
2. Twitter (66%),
3. YouTube (55%),
4. LinkedIn (49%)
   
5. Blogs (43%)

Gli strumenti nati ultimamente per potenziare le caratteristiche dei Social Media secondo una logica di business sono infiniti, tuttavia per citare i più diffusi (ed efficaci, altrimenti non sarebbero diffusi!) ricordiamo TweetDeck (o, meglio ancora Hellotxt) che permette di aggiornare contemporaneamente Facebook e Twitter. Anche Google Wave promette un’interazione multicanale dando la possibilità di pubblicare sia su mail, social media e photo sites.

Un altro dato interessante è dato dalla motivazione per cui sono utilizzati i Social Media dalle aziende:

• aumentare le interazioni con i consumatori (81%)
• Costruire un’immagine aziendale (81%)
• come strumento di recruiting (69%)
• come strumento di servizio alla clientela (64%)
• aumentare il morale dei dipendenti (46%)

Inoltre, il 73% delle aziende dichiara di volere aumentare la propria presenza sui Social Media nei prossimi 12 mesi.

Nasce pertanto la necessità di stilare degli elementi da includere nella Social Media policy relativa all’uso dei medesimi:

1. Decidere una filosofia di approccio con i Social Media: aperto e partecipativo oppure chiuso ?
2. Onestà e rispetto: coloro che utilizzano i SM per conto di un’azienda devono essere onesti, rispettosi, mai volgari e trasparenti
3. Informazioni confidenziali: è necessario tracciare delle linee guida su quali sono i limiti della riservatezza aziendale
4. Online Identity: differenziare l’identità aziendale a quella personale nell’uso dei Social media
5. Focus sulle performance: è giusto che un impiegato pubblichi sul proprio blog durante la pausa pranzo? Oppure è necessario che utilizzi Twitter solo per pubblicare contenuti legati all’azienda?

Infine, è bene considerare i rischi che comporta l’utilizzo dei SM ( fuga di informazioni riservato, condivisione di malumori aziendali ), su tutti un rischio reputazionale.

Ultimo dato interessante: il 31% dei CEO ha un profilo Facebook e il 14% degli stessi utilizza Twitter.

E la vostra azienda come si regola? Utilizza oppure no i Social Media? Siete su Facebook e su Twitter?

[ fonte Jeff Bullas ]

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