Dopo aver visto la strategia “fan first” della Coca Cola, vi propongo quella di Starbucks: il brand più chiacchierato su Facebook (11 milioni di fans likes) e Twitter (950.000 followers). Gustatevi le slide:

oppure se preferite, guardatevi il video:

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Sicuramente nello stesso modo in cui li affronteresti “offline”: in modo professionale e gentile.

Questi sono i punti chiave:

1. Se qualcuno vi lascia un commento negativo, rispondete (continua…)
   

(foto di Gurumustuk Singh)

Avevamo visto i social media guru internazionali in questo post, ma chi sono quelli italiani?

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Loro si che hanno capito

Inoltre, guarda il peso che Coca Cola dà nella sua home page per il Nord America…

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Twitter è diventata la mia fonte d’informazione N.1 per il Social Media Marketing soprattutto se usato con client come TweetDeck o HootSuite. E’ un infognamento senza precedenti, peggio di Facebook

Oltre a seguire l’hashtag #SMM ti consiglio di seguire questi guru del Social Media Marketing segnalate da 5 memorabili twittate che ho fatto:

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Ecco la lista caldissima dei 21 finalisti della competizione “Top 10 Social Media Blogs 2010″, scelti da una giuria di prim’ordine, composta da Scott Monty (Ford), Ann Handley (MarketingProfs) e David Meerman Scott (autore di “New Rules of Marketing and PR“).

Ecco la lista:

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Da sabato scorso è stato reso disponibile la funzione “Retweet” di Facebook Ovvero la possibilità di condividere un post su Facebook mantenendo la paternalità della fonte (solo il primo livello, peccato).

Cosa significa questo?

1. Facebook si avvicina sempre di più a Twitter
2. La fonte riacquista nuovamente un valore
3. Gli opinion leaders saranno sempre più citati
4. Anche le fanpage (profili pubblici) verranno sempre più citate e acquisiranno più utenti fan, è un ottimo modo per spingerle attraverso opinion leaders.

Come funziona?

Step 1: Individuato il post, clicca su “Share”

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Su un account di un nostro cliente scopriamo con sorpresa che è stata abilitata la nuova interfaccia grafica di Facebook.

Ecco lo screenshot:

(con il tasto destro e visualizza immagine puoi vederla più grande)

In più ci sono interessanti news anche sul search, ora messo più in evidenza, ecco lo screenshot…

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Ti sei mai chiesto dove sono finiti i commenti? Si sono spostati su Facebook, Twitter e Friendfeed. Questo non è quanto io ed altri bloggers italiani abbiamo notato ma è un dato di fatto.

Ormai dobbiamo metterci in testa che le conversazioni si sono spostate dalla fonte principale e pretendere di invertire questo processo è assolutamente sbagliato. Ma come dobbiamo comportarci?

Dobbiamo trovare un sistema per tracciare le reazioni esterne al singolo post/articolo e rendere facile l’azione del commento. Ho trovato 2 soluzioni interessanti…

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Una raccolta di 5 video interviste dei fondatori dei maggiori Social Networks nel mondo:

1. Myspace – Tom Anderson

2. Facebook – Mark Zuckerberg

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